Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng az99

Chào mừng bạn đến với az99 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa az99 và người dùng trong quá trình sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan thuộc hệ sinh thái az99.

Bằng cách truy cập website az99.vip, tạo tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của az99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Phạm vi áp dụng của Điều Khoản này bao gồm: toàn bộ các trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà, Rồng Hổ, E-Sport và mọi sản phẩm giải trí khác hiện có hoặc sẽ được triển khai trong tương lai trên nền tảng az99.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của az99 chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi đều bị nghiêm cấm truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của az99 dưới mọi hình thức. az99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có thể đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định này.

2.2. Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. az99 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc gian lận.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống az99. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định hệ thống. az99 sử dụng các công nghệ xác minh tiên tiến để phát hiện và xử lý vi phạm này.

2.4. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. az99 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho az99 về việc tài khoản bị xâm phạm.

Tất cả các cược đã được xác nhận trên hệ thống az99 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp hệ thống xảy ra lỗi kỹ thuật được az99 xác nhận. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của az99 và các nhà cung cấp trò chơi đối tác — kết quả này là cuối cùng và có giá trị pháp lý.

3.1. Mức cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi đặt cược. az99 có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, nhằm đảm bảo tính bền vững của hệ thống.

3.2. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị dẫn đến kết quả hoặc tỷ lệ cược không chính xác, az99 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng. az99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tiền thắng nào được tạo ra từ lỗi hệ thống.

3.3. Kết nối mạng

az99 không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh do mất kết nối internet hoặc gián đoạn từ phía người dùng trong quá trình đặt cược. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối ổn định khi tham gia cá cược.

az99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Mọi giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang tên chính chủ đã đăng ký với az99.
• az99 không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.

4.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ hành chính (8:00 – 22:00 mỗi ngày).
• az99 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thắng cược từ số dư thưởng cần hoàn thành vòng cược theo quy định khuyến mãi trước khi rút.

az99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị tốt nhất cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản đó cấu thành một phần không thể tách rời của Điều Khoản tổng thể này.

5.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được chuyển sang số dư rút tiền.
• az99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.
• Nghiêm cấm mọi hành vi cố ý lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược hai chiều để rút tiền thưởng, sử dụng nhiều tài khoản hoặc câu kết với người chơi khác.

5.2. Thưởng chào mừng

Thành viên mới az99 có thể nhận thưởng chào mừng lên đến 3.000.000 VNĐ theo chương trình áp dụng tại thời điểm đăng ký. Điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng thưởng được quy định chi tiết trong trang khuyến mãi. az99 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện gian lận.

az99 nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký tài khoản thay mặt người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng trò chơi hoặc hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống az99.
• Đặt cược hai chiều (hedging) hoặc câu kết với người chơi khác để đảm bảo lợi nhuận phi pháp từ tiền thưởng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản az99 cho bên thứ ba.

7.1. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

• Được sử dụng đầy đủ các tính năng và dịch vụ của az99 theo đúng điều khoản đã đăng ký.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng az99 24/7.
• Có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy định và chính sách của az99.
• Có nghĩa vụ cung cấp thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có nghĩa vụ chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

7.2. Quyền và nghĩa vụ của az99

• Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều Khoản này.
• Có quyền giữ lại số dư tài khoản để điều tra khi phát hiện dấu hiệu gian lận.
• Có nghĩa vụ xử lý các giao dịch hợp lệ của người dùng một cách nhanh chóng, minh bạch và đúng hạn.
• Có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật của az99.
• Có nghĩa vụ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

az99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp. az99 sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định của hệ thống, nhưng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ các sự kiện ngoài tầm kiểm soát, bao gồm:

• Sự cố kỹ thuật từ nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc cơ sở hạ tầng internet.
• Thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm tin tặc, tấn công mạng hoặc gian lận từ bên ngoài.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ az99.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của az99 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

az99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính Sách Bảo Mật của az99, được công bố tại trang Chính Sách Bảo Mật.

az99 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch và lưu trữ dữ liệu người dùng trên máy chủ bảo mật. az99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng az99. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu hợp lệ theo điều khoản khuyến mãi).

10.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc. Sau khi tài khoản được đóng, toàn bộ dữ liệu lịch sử giao dịch vẫn được lưu trữ trong hệ thống az99 theo quy định pháp luật hiện hành trong tối thiểu 5 năm.

10.2. Đình chỉ tài khoản do vi phạm

az99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do gian lận, toàn bộ số dư (bao gồm tiền thật và tiền thưởng) có thể bị tịch thu.

10.3. Tự loại trừ (Self-exclusion)

az99 hỗ trợ tính năng tự loại trừ dành cho người chơi muốn tạm dừng hoặc chấm dứt hoàn toàn việc tham gia cá cược. Người dùng có thể kích hoạt tính năng này thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng. Sau khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa theo thời hạn đã chọn (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) và không thể đăng nhập hay đặt cược trong thời gian đó. Đây là một phần trong cam kết chơi có trách nhiệm của az99.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và az99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

11.1. Quy trình khiếu nại

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ az99 hoặc qua kênh chat trực tiếp 24/7.
2. az99 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. az99 tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
4. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại một lần bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày.

11.2. Luật áp dụng

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật có thẩm quyền.

az99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ az99 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ az99 qua địa chỉ email support@az99.vip hoặc qua kênh chat trực tiếp trên website. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.